Todas tus dudas, en un solo lugar
Respuestas claras para entender cómo funciona Wendo antes de crear, migrar o hacer crecer tu tienda online.
Primeros pasos
Lo básico para entender si Wendo encaja con tu tienda.
1. ¿Qué es Wendo?
Wendo es una plataforma ecommerce para crear una tienda online y gestionar productos, pedidos, pagos, envíos, marketing, analytics y ventas desde un mismo panel.
2. ¿Necesito saber programar?
No. Podés crear, diseñar y administrar tu tienda desde el panel, usando templates, secciones editables y herramientas visuales.
3. ¿Puedo probar Wendo antes de pagar?
Sí. Podés registrar tu tienda y probar Wendo gratis durante 30 días para cargar productos, revisar el panel y preparar tu operación.
4. ¿Wendo sirve si recién estoy empezando?
Sí. Wendo está pensado para empezar con una tienda profesional, ordenar productos y vender online sin armar una web desde cero.
5. ¿Wendo sirve para marcas que ya venden?
Sí. También está preparado para marcas que ya tienen ventas y necesitan más control sobre catálogo, pedidos, pagos, envíos, clientes y margen.
6. ¿Puedo vender por Instagram, WhatsApp o local físico?
Sí. Podés usar Wendo como base para ordenar las ventas que llegan por redes, WhatsApp, showroom, ferias o atención presencial.
Tienda, dominio y diseño
Presencia online, personalización visual y publicación.
1. ¿Mi tienda tiene un link desde el primer día?
Sí. Podés empezar con un subdominio de Wendo y compartirlo mientras preparás tu tienda.
2. ¿Puedo conectar mi dominio propio?
Sí. Wendo permite conectar un dominio personalizado, verificarlo desde el panel y usarlo como dirección principal de tu tienda.
3. ¿Qué pasa con el subdominio si conecto un dominio?
El subdominio puede seguir existiendo, pero cuando el dominio propio está verificado se puede redirigir la tienda hacia la dirección principal de tu marca.
4. ¿La tienda funciona en celular?
Sí. La tienda está pensada para navegar y comprar desde celular, tablet o escritorio.
5. ¿Puedo preparar la tienda antes de publicarla?
Sí. Podés usar modo construcción, proteger la vista con contraseña y revisar diseño, catálogo y contenido antes de abrirla al público.
6. ¿Puedo personalizar el diseño?
Sí. Podés editar secciones, banners, textos, colores, imágenes y contenido visual desde el builder.
7. ¿Tengo que empezar desde cero?
No. Podés partir de templates y presets pensados para distintos rubros, y adaptarlos a la identidad de tu marca.
Productos y catálogo
Carga, variantes, stock y tipos de productos.
1. ¿Qué puedo vender en Wendo?
Podés vender productos físicos, productos digitales, servicios, asesorías, cursos, reservas, entregables personalizados y operaciones mixtas.
2. ¿Puedo cargar variantes como talle, color o tamaño?
Sí. Wendo permite trabajar con productos, variantes, precios, imágenes, stock, SKU y datos comerciales del catálogo.
3. ¿Puedo actualizar productos masivamente?
Sí. Podés trabajar con carga o actualización masiva mediante archivos de catálogo, ideal para ordenar precios, stock, categorías y variantes.
4. ¿Wendo controla el stock?
Sí. El stock puede mantenerse conectado con las ventas online, órdenes manuales y cambios operativos del negocio.
5. ¿Puedo vender productos digitales?
Sí. Podés crear productos digitales, subir archivos protegidos o usar links externos, configurar límites de descarga y enviar accesos al comprador.
6. ¿Puedo vender servicios sin pedir envío?
Sí. Los servicios pueden venderse sin dirección de envío, con instrucciones, plazo de entrega o coordinación y control de cupos si corresponde.
Pagos, envíos y checkout
Medios de cobro, retiro, entregas e integraciones logísticas.
1. ¿Qué medios de pago puedo configurar?
Podés combinar integraciones de pago, transferencia bancaria, efectivo, débito, crédito y métodos personalizados según tu operación.
2. ¿Puedo crear pagos personalizados?
Sí. Podés crear métodos como pago al retirar, pago contra entrega, pago por WhatsApp, seña, pago en showroom o pago a coordinar.
3. ¿Puedo ofrecer descuento por transferencia?
Sí. La transferencia bancaria puede incluir datos como CBU, alias, titular, banco, instrucciones, vencimiento y descuento.
4. ¿Qué opciones de entrega puedo usar?
Podés configurar retiro en sucursal, envío propio, envío a convenir, métodos personalizados e integraciones logísticas disponibles.
5. ¿Puedo tener retiro en local o showroom?
Sí. Podés configurar puntos de retiro con dirección, horarios e información visible para el comprador.
6. ¿El checkout se adapta al tipo de compra?
Sí. Si la compra no requiere envío, el checkout puede saltear ese paso. En compras mixtas, solo los productos físicos participan del cálculo de entrega.
7. ¿Wendo cobra comisiones por venta?
Wendo no cobra comisión por venta. Los costos de pasarelas de pago, logística u otros servicios externos pueden aplicar según el proveedor elegido.
Órdenes y operación
Pedidos, estados, ventas manuales y trabajo diario.
1. ¿Dónde veo mis ventas?
Las ventas quedan centralizadas en el panel de órdenes, con información de comprador, productos, pagos, envíos, historial y notas internas.
2. ¿Puedo crear pedidos manuales?
Sí. Podés cargar una orden desde el admin para ventas por mostrador, WhatsApp, Instagram, teléfono, ferias o showroom.
3. ¿Puedo buscar productos y agregarlos rápido a una orden?
Sí. El punto de venta permite buscar productos, modificar cantidades, aplicar descuentos manuales y registrar cliente, pago y entrega.
4. ¿Puedo seguir estados de pago y preparación?
Sí. Cada orden puede avanzar por estados visibles para que el equipo sepa qué cobrar, preparar, despachar, entregar o revisar.
5. ¿Las ventas manuales quedan junto a las online?
Sí. La idea es que las ventas fuera del checkout no queden perdidas en chats o anotaciones, sino centralizadas con el resto de la operación.
6. ¿Puedo registrar notas internas?
Sí. Las órdenes pueden incluir notas para el equipo, historial de cambios y contexto útil para preparar o resolver cada venta.
Marketing, analytics e IA
Herramientas para crecer, medir y trabajar más rápido.
1. ¿Puedo crear cupones y promociones?
Sí. Podés crear cupones, descuentos, envío gratis y promociones aplicadas a toda la tienda, categorías, productos o carrito.
2. ¿Wendo ayuda con carritos abandonados?
Sí. Wendo permite detectar carritos abandonados y preparar acciones de recuperación con información del comprador y el contenido del carrito.
3. ¿Puedo conectar píxeles y herramientas de tracking?
Sí. Podés configurar herramientas como píxeles, analytics, catálogos y tracking según la disponibilidad de cada integración o plan.
4. ¿Wendo tiene analytics?
Sí. Podés revisar métricas para entender ventas, productos, clientes, conversión y comportamiento de tu tienda.
5. ¿Qué es WendoMagic?
WendoMagic es el motor de IA de Wendo para acelerar tareas como redactar textos, completar productos, mejorar contenido y avanzar más rápido en la gestión de la tienda.
6. ¿Puedo hacer cross selling?
Sí. Wendo permite trabajar acciones para recomendar productos, aumentar el valor del carrito y mejorar oportunidades de compra.
Mayorista y B2B
Reglas comerciales para vender mayorista sin mezclarlo con minorista.
1. ¿Wendo sirve para venta mayorista?
Sí. Podés activar un canal mayorista dentro de tu tienda y trabajar con reglas, clientes, precios, mínimos, pagos y envíos propios.
2. ¿Puedo aprobar compradores mayoristas?
Sí. Podés usar solicitudes de acceso, revisar datos comerciales y aprobar, rechazar, revocar o restaurar clientes mayoristas desde el admin.
3. ¿Puedo tener listas de precios mayoristas?
Sí. Podés crear múltiples listas, asignarlas a clientes específicos y definir una lista principal para ordenar condiciones comerciales.
4. ¿Puedo configurar mínimos de compra?
Sí. Podés definir mínimos por monto, por unidades, por producto, por múltiplos o por tramos de precio según volumen.
5. ¿Puedo mostrar un catálogo distinto a mayoristas?
Sí. Podés elegir productos visibles u ocultos para mayoristas y definir si ven todo el catálogo o solo productos incluidos en su lista.
6. ¿Los pedidos mayoristas quedan separados?
Sí. Los pedidos mayoristas pueden conservar datos comerciales, lista aplicada, condiciones, mínimos y configuración propia dentro de la orden.
Equipos, agencias y partners
Trabajo colaborativo, roles y tiendas para clientes.
1. ¿Puedo invitar a mi equipo?
Sí. Wendo cuenta con funcionalidades de multi usuarios para que distintas personas trabajen con accesos y responsabilidades más ordenadas.
2. ¿Puedo limitar permisos?
Sí. La gestión por roles ayuda a dar acceso a las áreas necesarias sin compartir credenciales generales de la cuenta.
3. ¿Wendo tiene programa para agencias?
Sí. Agencias, freelancers y partners pueden crear tiendas para clientes, prepararlas en privado y transferirlas cuando estén listas.
4. ¿La agencia puede trabajar antes de que empiece el trial del cliente?
Sí. La agencia puede preparar una tienda de desarrollo y el trial del cliente puede comenzar cuando acepta la transferencia.
5. ¿Qué queda protegido para el cliente?
Cobros, facturación, datos sensibles de pago, dominio, DNS, activación final de transportistas y propiedad definitiva de la tienda quedan bajo control del cliente.
6. ¿Una agencia puede seguir acompañando después de entregar la tienda?
Sí. Puede conservar acceso si el cliente lo autoriza, para seguir dando soporte, mantenimiento o mejoras.
Migraciones e integraciones
Cómo pasar a Wendo y conectar herramientas externas.
1. ¿Puedo migrar desde otra plataforma?
Sí. Podemos ayudarte a migrar desde tiendas online existentes, plataformas ecommerce, sistemas propios, archivos CSV o Excel y catálogos exportados.
2. ¿Qué datos se pueden migrar?
Según la información disponible, se pueden preparar productos, categorías, variantes, imágenes, precios, stock, SKU, descripciones, clientes, páginas y datos SEO principales.
3. ¿La migración es automática?
Depende del origen y del formato de exportación. El enfoque recomendado es una migración asistida, revisando qué datos tenés y cómo conviene importarlos.
4. ¿Puedo conectar integraciones externas?
Sí. Wendo está pensado para integrarse con pagos, envíos, tracking, catálogos, marketing y otras herramientas del ecosistema ecommerce.
5. ¿Wendo tiene API o webhooks?
La plataforma contempla conexiones técnicas para automatizar procesos e integrar herramientas, según disponibilidad y necesidades del proyecto.
6. ¿Puedo traer una operación que hoy vende por redes?
Sí. Si hoy vendés por Instagram, WhatsApp o planillas, podés ordenar catálogo, productos y ventas dentro de Wendo.
Precios y soporte
Planes, acompañamiento y dudas comerciales.
1. ¿Cómo elijo el plan correcto?
Conviene elegirlo según tu etapa, cantidad de productos, necesidades operativas, equipo, funcionalidades y nivel de crecimiento esperado.
2. ¿Puedo cambiar de plan?
Sí. La idea es que puedas acompañar la evolución de tu tienda y pasar a un plan más adecuado cuando tu operación lo necesite.
3. ¿Hay pago mensual y anual?
Sí. La página de precios permite comparar modalidades de pago mensual y anual cuando estén disponibles para contratar.
4. ¿Hay soporte humano?
Sí. Podés contactar al equipo para resolver dudas sobre plataforma, migración, configuración o encaje de Wendo con tu negocio.
5. ¿Puedo pedir una demo?
Sí. Si querés revisar el producto antes de avanzar, podés solicitar contacto para entender cómo se adapta a tu tienda.
6. ¿Dónde puedo hacer una consulta específica?
Podés escribir desde la página de contacto con información sobre tu negocio, etapa y dudas principales para recibir una respuesta más precisa.
Contanos qué necesitás resolver
Si tenés una duda específica sobre tu tienda, tu migración, una integración o tu operación, podemos ayudarte a evaluarlo con más contexto.
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