Este documento está redactado para brindar información clara sobre cookies y tecnologías similares. Debe ser revisado y adaptado por asesoría legal antes de usarse como versión contractual definitiva.
1. Alcance
Esta Política de Cookies explica cómo Wendo, producto desarrollado por Wodes, puede utilizar cookies, píxeles, identificadores, almacenamiento local y tecnologías similares en su sitio web, plataforma, paneles, tiendas creadas en Wendo y comunicaciones digitales.
Esta política complementa la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Wendo. Cuando una cookie o tecnología similar permita identificar directa o indirectamente a una persona, su uso se considera también tratamiento de datos personales.
2. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que se guardan en el navegador o dispositivo de una persona cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación. Sirven para recordar preferencias, mantener sesiones, medir uso, mejorar seguridad, personalizar experiencias o conectar servicios externos.
También podemos utilizar tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, SDKs, almacenamiento local, almacenamiento de sesión, identificadores de dispositivo, eventos de navegación o herramientas de medición.
3. Tipos de cookies que podemos usar
Podemos utilizar distintas categorías de cookies y tecnologías similares según el funcionamiento del sitio, la plataforma, las integraciones activas y la configuración elegida por cada usuario o vendedor.
- Cookies necesarias: permiten operar el sitio, iniciar sesión, mantener la seguridad, recordar una compra, procesar formularios o prestar funciones solicitadas por el usuario.
- Cookies de preferencias: recuerdan idioma, región, configuraciones visuales, opciones del panel u otras preferencias de experiencia.
- Cookies de medición y analítica: ayudan a entender tráfico, rendimiento, páginas visitadas, eventos, errores, conversiones y uso general de Wendo.
- Cookies de personalización: permiten adaptar contenido, recomendaciones, comunicaciones o experiencia según interacciones previas.
- Cookies publicitarias o de marketing: pueden usarse para medir campañas, crear audiencias, realizar remarketing, atribuir conversiones o conectar píxeles publicitarios.
- Cookies de terceros: son instaladas o leídas por proveedores externos, integraciones, pasarelas, herramientas de soporte, analítica, publicidad, seguridad, logística o servicios configurados por el vendedor.
4. Para qué usamos estas tecnologías
Usamos cookies y tecnologías similares para prestar, proteger, medir y mejorar Wendo, así como para facilitar la operación ecommerce de las tiendas creadas en la plataforma.
- Mantener sesiones, autenticación, seguridad y prevención de abuso.
- Recordar preferencias de navegación, configuración y experiencia.
- Medir visitas, rendimiento, eventos, errores, embudos, conversiones y uso de funcionalidades.
- Entender cómo se utilizan el sitio, el panel y las tiendas para mejorar producto, contenido, soporte y comunicaciones.
- Permitir integraciones con herramientas de analytics, publicidad, catálogos, píxeles, soporte, pagos, envíos u otros servicios externos.
- Cumplir obligaciones legales, conservar registros técnicos y proteger derechos de Wendo, sus usuarios o terceros.
5. Consentimiento y base legal
Cuando el uso de cookies o tecnologías similares implique tratamiento de datos personales, aplicamos una base válida de tratamiento según la normativa correspondiente. En ciertos casos puede basarse en la necesidad de prestar el servicio, seguridad, ejecución de una relación contractual, interés legítimo o consentimiento de la persona.
Las cookies estrictamente necesarias para operar el servicio pueden utilizarse sin una autorización adicional cuando resulten indispensables para una función solicitada. Las cookies de analítica avanzada, personalización, publicidad o seguimiento de terceros pueden requerir consentimiento o una configuración específica según el tipo de tecnología, el país del usuario y la normativa aplicable.
6. Proveedores e integraciones de terceros
Wendo puede trabajar con proveedores de infraestructura, seguridad, soporte, analítica, email, automatización, pagos, logística, comunicaciones, publicidad o herramientas conectadas por usuarios y vendedores.
Cuando una tienda conecta herramientas externas como Google Analytics, Meta Pixel, catálogos, sistemas de anuncios, chat, pasarelas de pago, operadores logísticos o desarrollos propios, esos terceros pueden instalar o leer cookies bajo sus propias políticas.
- Cada proveedor puede definir sus propios plazos de conservación, finalidades, medidas de seguridad y opciones de control.
- El vendedor es responsable de revisar las condiciones de las herramientas que conecta y de informar a sus compradores cuando corresponda.
- Wendo puede limitar integraciones o configuraciones que representen un riesgo de seguridad, cumplimiento o funcionamiento de la plataforma.
7. Cookies en tiendas creadas con Wendo
Las tiendas creadas en Wendo pueden utilizar cookies necesarias para funcionar correctamente, por ejemplo carrito, checkout, sesión, preferencias, seguridad, pedidos, pagos o integraciones operativas.
Además, cada vendedor puede configurar herramientas externas de medición, publicidad, atención al cliente, automatización o seguimiento. En esos casos, el vendedor debe informar a sus compradores y obtener los consentimientos que correspondan según su actividad, país, público objetivo e integraciones activas.
8. Cómo gestionar cookies
Podés controlar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores permite bloquear cookies, borrar cookies existentes, limitar cookies de terceros, recibir avisos antes de almacenarlas o administrar permisos por sitio.
Si bloqueás cookies necesarias, algunas funciones de Wendo o de una tienda pueden dejar de operar correctamente, como inicio de sesión, carrito, checkout, formularios, preferencias o seguridad.
- Chrome, Safari, Firefox, Edge y otros navegadores ofrecen opciones propias para administrar cookies y datos del sitio.
- Algunas herramientas de terceros también permiten gestionar preferencias de anuncios o medición desde sus propios paneles.
- Si Wendo implementa un panel de preferencias de cookies, las opciones elegidas allí se aplicarán en la medida técnicamente disponible.
9. Duración y conservación
Las cookies pueden ser de sesión, cuando se eliminan al cerrar el navegador, o persistentes, cuando permanecen durante un período determinado para recordar preferencias, medir uso o sostener funciones recurrentes.
La duración específica depende de la finalidad, la tecnología utilizada, la configuración del navegador, el proveedor externo y las integraciones activas. Los datos asociados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente, prestar el servicio, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
10. Transferencias y procesamiento internacional
Algunas cookies o servicios conectados pueden implicar procesamiento de información por proveedores ubicados en Argentina o en otros países. Esto puede ocurrir con infraestructura, analítica, soporte, pagos, publicidad, email, seguridad, automatización o herramientas configuradas por el vendedor.
Cuando corresponda una transferencia internacional de datos personales, se procurará utilizar proveedores y medidas contractuales o técnicas razonables para proteger la información conforme a la normativa aplicable.
11. Derechos de las personas
Si las cookies o tecnologías similares se vinculan con datos personales, las personas pueden ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, actualización o supresión cuando resulte procedente.
Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o cookies utilizadas por Wendo, podés escribir a contacto@wendoshop.com indicando el motivo de tu solicitud.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, de producto o de integraciones. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Si los cambios requieren una nueva aceptación o configuración de preferencias, procuraremos informarlo por los canales disponibles o mediante los mecanismos técnicos correspondientes.
13. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Cookies o sobre el uso de tecnologías similares en Wendo, podés escribirnos a contacto@wendoshop.com.